Gyakori kérdések

• a BAHART kikötőben üzemelő jegypénztárakban
• online (jegy.bahart.hu)
• a kikötőkben kihelyezett jegyautomatából

• A meghatározott járatra (indulási időpontra) szóló menetjegy csak a rajta feltüntetett járatra érvényes. 
• A menetjegyet másik járatra, másik időpontra átfoglalni nincsen mód.

A jegyek visszaváltására – amennyiben az Utas áll el utazási szándékától – a mindenkori hatályos díjszabás alapján kezelési költség levonása mellett van lehetőség, az alábbiak szerint:

• jegypénztárban vásárolt menetjegyet a BAHART jegypénztáraiban a hajó indulásáig 
• online vásárolt menetjegyet kizárólag online, a menetjegyet tartalmazó e-mailben lévő „Megvásárolt menetjegy visszaváltása” linkre kattintva legkésőbb a hajóindulást megelőző 30 perccel
• automatában vásárolt menetjegyét kizárólag online, a hajóindulást megelőző 30 perccel, az alábbi linken keresztül: https://jegy.bahart.hu/TicketVendingMachines/TicketRefund

Fenti határidőket követően a menetjegy már nem váltható vissza.

• jegypénztárban vásárolt menetjegyet aznap a jegypénztárban, majd azt követően a menetjegy érvényességének lejártától számított 30 napon belül az ugyfelszolgalat@bahart.hu emailcímen igényelheti vissza
• online vásárolt menetjegy esetében Önnek nincsen teendője, a menetjegyeket automatikusan visszaváltjuk és érvénytelenítjük, a vásárlás során megadott bankkártyához tartozó számlaszámára pedig a SimplePay írja jóvá az összeget
• automatában vásárolt menetjegyét kizárólag online a járattörlést követően, a járat indulási időpontjától számított 30 napon belül az alábbi linken: https://jegy.bahart.hu/TicketVendingMachines/TicketRefund

BAHART az igény bejelentésére szolgáló felületen megadott bankszámlaszámra az igény bejelentésétől számított 15 napon belül téríti vissza

Szolgáltatásink díjáról aktuális személyhajó díjszabásunkban és komp díjszabásunkban tájékozódhat, vagy hajózási lehetőség keresőnkben a kiválasztott hajójárat díjait is megtalálja.

Igen, a hajókon mosdó üzemel, melyet a megváltott menetjeggyel, a szolgáltatás részeként, díjmentesen vehetnek igénybe utasaink.

A BAHART érvényes felelősség és utasbiztosítással rendelkezik, mely teljes működési területére (hajókra, kikötőkre, központi telephelyre, saját szervezésű rendezvényekre) és minden utazásban résztvevő személyre kiterjed. A szolgáltatások igénybevétele során a hajózási tevékenység felelősségi köréből bekövetkező baleset, személyi sérülés, kár (ruházat, kézi poggyász, kerékpár, jármű) esetén az utas a következő módon érvényesítheti kárigényét: a helyszínen szóban jelezze a komp vagy kikötő személyzetének a káreseményt. Erről haladéktalanul jegyzőkönyvet kell felvenni a BAHART jegypénztárában vagy a szolgáltatást biztosító kompon. A továbbiakban a BAHART jár el biztosítója felé az ügy gyors rendezése érdekében. 

Igen, hajóinkon büfé üzemel, ahol hűtött üdítőket, egyéb alkoholos-és alkoholmentes termékeket, nagyobb hajókon jégkrémet és egyéb édességeket, ropogtatni valót vásárolhatnak utasaink.

Az alapvető különbség, hogy a sétahajó ugyanabba a kikötőbe érkezik vissza, ahonnan elindul. A települések közötti menetrendi hajó – a többi tömegközlekedési eszközhöz hasonlóan – arra szolgál, hogy biztosítsa utasaink számára az eljutást egyik településből – kikötőből – a másikba. Mindkét esetben igaz, hogy a hajók meghirdetett menetrend alapján közlekednek, ugyanakkor a sétahajók esetében az indulás minimum létszámhoz kötött, ami hajónként eltérő lehet. Erről a kikötők jegypénztáraiban és a BAHART Ügyfélközpont elérhetőségein érdeklődhet. (+36 84 310 050, ugyfelszolgalat@bahart.hu)

A BAHART Ügyfélközpont egész évben utasaink rendelkezésére áll telefonon a +36 84 310 050-es telefonszámon, illetve az ugyfelszolgalat@bahart.hu emailcímen. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az aktuális személyhajózási szezon függvényében, az első és utolsó hajók indulási időpontjához igazodik, a hét minden napján, akár 8.00-tól 21.00 óráig. Személyhajózási szezonon kívül hétköznaponként 8.00-tól 16.00 óráig elérhetők munkatársaink. Az adott napon aktuális komp indulási időpontokról a BAHART Ügyfélközpont nyitvatartásán kívül telefonos automata ad tájékoztatást.

Kutyát a Díjszabásban rögzített díj megfizetésével – kutya menetjegy megvásárlásával – kizárólag pórázzal és szájkosárral ellátva szállít a BAHART a települések között közlekedő személyszállító és sétahajóin. Szájkosár nem kötelező a 27/2009. (XII.3.) SZMM rendeletben felsorolt kutyákra, amennyiben a kutyán a rendeletben megjelölt megkülönböztető jelzés található. A rendelet hatálya alá tartozó kutyák (vakvezető, rendőrségi, mozgáskorlátozottakat segítő, hangot jelző, roham jelző, személyi segítő és terápiás) szállítása díjmentes. Kisméretű kutya szállítása szállító kosárban/táskában is történhet, de a viteldíjat akkor is meg kell fizetni. Az állatok védelméről és kíméletéről szóló 1998. évi XXVIII. törvény 24/A.§-a szerint veszélyesnek minősített eb a BAHART hajóin nem szállítható.

Igen, kerékpár jegy megváltása mellett, az aktuális utasforgalom és hajótípus, időjárási körülmények függvényében korlátozott darabszámban lehetséges kerékpár szállítása. Erről bővebb felvilágosítást a jegypénztárban kérhet.

Elsősorban honlapunk hajózási lehetőség keresőjét ajánljuk figyelmébe. Ha nem találja az Ön által keresett lehetőséget, és további kérdése van, a BAHART Ügyfélközpont munkatársai készséggel állnak rendelkezésére a +36 84 310 050-es telefonszámon, illetve az ugyfelszolgalat@bahart.hu e-mail címen. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az aktuális személyhajózási szezon függvényében, az első és utolsó hajók indulási időpontjához igazodik, a hét minden napján, akár 8.00-tól 21.00 óráig. Személyhajózási szezonon kívül hétköznaponként 8.00-tól 16.00 óráig elérhetők munkatársaink.

A főoldalon elérhető segítséget kérek funkcióval megadhatja telefonszámát, melyen munkatársunk a BAHART Ügyfélközpont nyitvatartási idejében rövid időn belül visszahívja. Amennyiben a segítség kérés időpontjában éppen nincs ügyfélfogadás, kollégánk a következő munkanapon kora délelőtt hívja Önt.

A BAHART Ügyfélközpont egész évben vitorlás bérlői, ügyfelei rendelkezésére áll telefonon a +36 84 310 050-es telefonszámon, illetve a marina@bahart.hu emailcímen. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az aktuális személyhajózási szezon függvényében, az első és utolsó hajók indulási időpontjához igazodik, a hét minden napján, akár 8.00-tól 21.00 óráig. Személyhajózási szezonon kívül hétköznaponként 8.00-tól 16.00 óráig elérhetők munkatársaink.

A BAHART kártya jelenti a megfelelő megoldást az Ön számára. A megvásárolt BAHART kártya összegétől függően, az egyenleg felhasználása során akár 15% kedvezményt kaphat a jegy árából. A BAHART kártya vásárlásával és használatával kapcsolatos feltételeket ITT találhat.

A komp jegy a kiállítástól számított 1 órán belül érvényes. Retúrjegy esetén a visszautat a vásárlás napján meg kell kezdeni.

Kézipoggyászként olyan tárgy szállítható, amelynek átmérője egyik irányban sem haladja meg a 70 cm-t és összsúlya a 35 kg-ot, gyermekjeggyel utazónál a 15 kg-ot.

Élő állat (kutya kivételével) kizárólag az erre a célra kialakított járműben, vagy szállítóeszközben szállítható.

Kompjáraton kutya – amennyiben azt nem a gépjárműben szállítják – kizárólag pórázzal és szájkosárral ellátva szállítható. Egyéb állat (például ló) kizárólag erre a célra szolgáló szállító járműben utazhat. 

A BAHART elveszített, megsemmisült, sérült menetjegyet nem pótol. Sajnos ebben az esetben új menetjegyet kell vásárolni.

Igen, a gépjármű vezetőjének is szükséges személyjegyet vásárolni.

Bankkártyával, SZÉP Kártyával, BAHART kártyával és készpénzzel fizethető a menetjegy ára.

Sajnos nincs. Kérjük, számla iránti igényét a menetjegy megváltásával egy időben jelezze pénztáros munkatársunknak. Pénztártól való távozás után számla kiállításra nincs lehetőség. 

Mindössze 8 perc az útidő Szántódrév és Tihanyrév között.

Ha a kompra várakozó gépjárművek száma meghaladja a befogadó képességet, a komp szükség szerint többször is fordul a két part között, vagy indokolt esetben a BAHART mentesítő járatot is indít, sőt kompjaink akár a menetrend felfüggesztésével, folyamatosan közlekednek.

Igen, a kompokon mosdó üzemel, melyet a megváltott menetjeggyel, a szolgáltatás részeként, díjmentesen vehetnek igénybe utasaink.

A BAHART érvényes felelősség és utasbiztosítással rendelkezik, mely teljes működési területére (kompokra, kikötőkre, központi telephelyre, saját szervezésű rendezvényekre) és minden utazásban résztvevő személyre és járműre kiterjed. A szolgáltatások igénybevétele során a hajózási tevékenység felelősségi köréből bekövetkező baleset, személyi sérülés, kár (ruházat, kézi poggyász, kerékpár, jármű) esetén az utas a következő módon érvényesítheti kárigényét: a helyszínen szóban jelezze a komp vagy kikötő személyzetének a káreseményt. Erről haladéktalanul jegyzőkönyvet kell felvenni a BAHART jegypénztárában vagy a szolgáltatást biztosító kompon. A továbbiakban a BAHART jár el biztosítója felé az ügy gyors rendezése érdekében.