Gyakori kérdések

• jegypénztárban vásárolt menetjegyet aznap a jegypénztárban, majd azt követően a menetjegy érvényességének lejártától számított 30 napon belül az ugyfelszolgalat@bahart.hu emailcímen igényelheti vissza
• online vásárolt menetjegy esetében Önnek nincsen teendője, a menetjegyeket automatikusan visszaváltjuk és érvénytelenítjük, a vásárlás során megadott bankkártyához tartozó számlaszámára pedig a SimplePay írja jóvá az összeget
• automatában vásárolt menetjegyét kizárólag online a járattörlést követően, a járat indulási időpontjától számított 30 napon belül az alábbi linken: https://jegy.bahart.hu/TicketVendingMachines/TicketRefund

BAHART az igény bejelentésére szolgáló felületen megadott bankszámlaszámra az igény bejelentésétől számított 15 napon belül téríti vissza

• a BAHART kikötőben üzemelő jegypénztárakban
• online (jegy.bahart.hu)
• a kikötőkben kihelyezett jegyautomatából

• A meghatározott járatra (indulási időpontra) szóló menetjegy csak a rajta feltüntetett járatra érvényes. 
• A menetjegyet másik járatra, másik időpontra átfoglalni nincsen mód.

A jegyek visszaváltására – amennyiben az Utas áll el utazási szándékától – a mindenkori hatályos díjszabás alapján kezelési költség levonása mellett van lehetőség, az alábbiak szerint:

• jegypénztárban vásárolt menetjegyet a BAHART jegypénztáraiban a hajó indulásáig 
• online vásárolt menetjegyet kizárólag online, a menetjegyet tartalmazó e-mailben lévő „Megvásárolt menetjegy visszaváltása” linkre kattintva legkésőbb a hajóindulást megelőző 30 perccel
• automatában vásárolt menetjegyét kizárólag online, a hajóindulást megelőző 30 perccel, az alábbi linken keresztül: https://jegy.bahart.hu/TicketVendingMachines/TicketRefund

Fenti határidőket követően a menetjegy már nem váltható vissza.

Szolgáltatásink díjáról aktuális személyhajó díjszabásunkban és komp díjszabásunkban tájékozódhat, vagy hajózási lehetőség keresőnkben a kiválasztott hajójárat díjait is megtalálja.

Kutyát a Díjszabásban rögzített díj megfizetésével – kutya menetjegy megvásárlásával – kizárólag pórázzal és szájkosárral ellátva szállít a BAHART a települések között közlekedő személyszállító és sétahajóin. Szájkosár nem kötelező a 27/2009. (XII.3.) SZMM rendeletben felsorolt kutyákra, amennyiben a kutyán a rendeletben megjelölt megkülönböztető jelzés található. A rendelet hatálya alá tartozó kutyák (vakvezető, rendőrségi, mozgáskorlátozottakat segítő, hangot jelző, roham jelző, személyi segítő és terápiás) szállítása díjmentes. Kisméretű kutya szállítása szállító kosárban/táskában is történhet, de a viteldíjat akkor is meg kell fizetni. Az állatok védelméről és kíméletéről szóló 1998. évi XXVIII. törvény 24/A.§-a szerint veszélyesnek minősített eb a BAHART hajóin nem szállítható.

Igen, kerékpár jegy megváltása mellett, az aktuális utasforgalom és hajótípus, időjárási körülmények függvényében korlátozott darabszámban lehetséges kerékpár szállítása. Erről bővebb felvilágosítást a jegypénztárban kérhet.

Igen, a hajókon mosdó üzemel, melyet a megváltott menetjeggyel, a szolgáltatás részeként, díjmentesen vehetnek igénybe utasaink.

A BAHART érvényes felelősség és utasbiztosítással rendelkezik, mely teljes működési területére (hajókra, kikötőkre, központi telephelyre, saját szervezésű rendezvényekre) és minden utazásban résztvevő személyre kiterjed. A szolgáltatások igénybevétele során a hajózási tevékenység felelősségi köréből bekövetkező baleset, személyi sérülés, kár (ruházat, kézi poggyász, kerékpár, jármű) esetén az utas a következő módon érvényesítheti kárigényét: a helyszínen szóban jelezze a komp vagy kikötő személyzetének a káreseményt. Erről haladéktalanul jegyzőkönyvet kell felvenni a BAHART jegypénztárában vagy a szolgáltatást biztosító kompon. A továbbiakban a BAHART jár el biztosítója felé az ügy gyors rendezése érdekében. 

Igen, hajóinkon büfé üzemel, ahol hűtött üdítőket, egyéb alkoholos-és alkoholmentes termékeket, nagyobb hajókon jégkrémet és egyéb édességeket, ropogtatni valót vásárolhatnak utasaink.

Az alapvető különbség, hogy a sétahajó ugyanabba a kikötőbe érkezik vissza, ahonnan elindul. A települések közötti menetrendi hajó – a többi tömegközlekedési eszközhöz hasonlóan – arra szolgál, hogy biztosítsa utasaink számára az eljutást egyik településből – kikötőből – a másikba. Mindkét esetben igaz, hogy a hajók meghirdetett menetrend alapján közlekednek, ugyanakkor a sétahajók esetében az indulás minimum létszámhoz kötött, ami hajónként eltérő lehet. Erről a kikötők jegypénztáraiban és a BAHART Ügyfélközpont elérhetőségein érdeklődhet. (+36 84 310 050, ugyfelszolgalat@bahart.hu)

A BAHART Ügyfélközpont egész évben utasaink rendelkezésére áll telefonon a +36 84 310 050-es telefonszámon, illetve az ugyfelszolgalat@bahart.hu emailcímen. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az aktuális személyhajózási szezon függvényében, az első és utolsó hajók indulási időpontjához igazodik, a hét minden napján, akár 8.00-tól 21.00 óráig. Személyhajózási szezonon kívül hétköznaponként 8.00-tól 16.00 óráig elérhetők munkatársaink. Az adott napon aktuális komp indulási időpontokról a BAHART Ügyfélközpont nyitvatartásán kívül telefonos automata ad tájékoztatást.

Elsősorban honlapunk hajózási lehetőség keresőjét ajánljuk figyelmébe. Ha nem találja az Ön által keresett lehetőséget, és további kérdése van, a BAHART Ügyfélközpont munkatársai készséggel állnak rendelkezésére a +36 84 310 050-es telefonszámon, illetve az ugyfelszolgalat@bahart.hu e-mail címen. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az aktuális személyhajózási szezon függvényében, az első és utolsó hajók indulási időpontjához igazodik, a hét minden napján, akár 8.00-tól 21.00 óráig. Személyhajózási szezonon kívül hétköznaponként 8.00-tól 16.00 óráig elérhetők munkatársaink.

A főoldalon elérhető segítséget kérek funkcióval megadhatja telefonszámát, melyen munkatársunk a BAHART Ügyfélközpont nyitvatartási idejében rövid időn belül visszahívja. Amennyiben a segítség kérés időpontjában éppen nincs ügyfélfogadás, kollégánk a következő munkanapon kora délelőtt hívja Önt.

A BAHART Ügyfélközpont egész évben vitorlás bérlői, ügyfelei rendelkezésére áll telefonon a +36 84 310 050-es telefonszámon, illetve a marina@bahart.hu emailcímen. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az aktuális személyhajózási szezon függvényében, az első és utolsó hajók indulási időpontjához igazodik, a hét minden napján, akár 8.00-tól 21.00 óráig. Személyhajózási szezonon kívül hétköznaponként 8.00-tól 16.00 óráig elérhetők munkatársaink.

Élő állat (kutya kivételével) kizárólag az erre a célra kialakított járműben, vagy szállítóeszközben szállítható.

Kompjáraton kutya – amennyiben azt nem a gépjárműben szállítják – kizárólag pórázzal és szájkosárral ellátva szállítható. Egyéb állat (például ló) kizárólag erre a célra szolgáló szállító járműben utazhat. 

A BAHART kártya jelenti a megfelelő megoldást az Ön számára. A megvásárolt BAHART kártya összegétől függően, az egyenleg felhasználása során akár 15% kedvezményt kaphat a jegy árából. A BAHART kártya vásárlásával és használatával kapcsolatos feltételeket ITT találhat.

A komp jegy a kiállítástól számított 1 órán belül érvényes. Retúrjegy esetén a visszautat a vásárlás napján meg kell kezdeni.

Kézipoggyászként olyan tárgy szállítható, amelynek átmérője egyik irányban sem haladja meg a 70 cm-t és összsúlya a 35 kg-ot, gyermekjeggyel utazónál a 15 kg-ot.

Bankkártyával, SZÉP Kártyával, BAHART kártyával és készpénzzel fizethető a menetjegy ára.

Sajnos nincs. Kérjük, számla iránti igényét a menetjegy megváltásával egy időben jelezze pénztáros munkatársunknak. Pénztártól való távozás után számla kiállításra nincs lehetőség. 

A BAHART elveszített, megsemmisült, sérült menetjegyet nem pótol. Sajnos ebben az esetben új menetjegyet kell vásárolni.

Igen, a gépjármű vezetőjének is szükséges személyjegyet vásárolni.

Igen, a kompokon mosdó üzemel, melyet a megváltott menetjeggyel, a szolgáltatás részeként, díjmentesen vehetnek igénybe utasaink.

A BAHART érvényes felelősség és utasbiztosítással rendelkezik, mely teljes működési területére (kompokra, kikötőkre, központi telephelyre, saját szervezésű rendezvényekre) és minden utazásban résztvevő személyre és járműre kiterjed. A szolgáltatások igénybevétele során a hajózási tevékenység felelősségi köréből bekövetkező baleset, személyi sérülés, kár (ruházat, kézi poggyász, kerékpár, jármű) esetén az utas a következő módon érvényesítheti kárigényét: a helyszínen szóban jelezze a komp vagy kikötő személyzetének a káreseményt. Erről haladéktalanul jegyzőkönyvet kell felvenni a BAHART jegypénztárában vagy a szolgáltatást biztosító kompon. A továbbiakban a BAHART jár el biztosítója felé az ügy gyors rendezése érdekében.

Mindössze 8 perc az útidő Szántódrév és Tihanyrév között.

Ha a kompra várakozó gépjárművek száma meghaladja a befogadó képességet, a komp szükség szerint többször is fordul a két part között, vagy indokolt esetben a BAHART mentesítő járatot is indít, sőt kompjaink akár a menetrend felfüggesztésével, folyamatosan közlekednek.